Choć istota outsourcingu jest obecnie znana, to warto zdefiniować to zjawisko. Polega ono na zlecaniu zewnętrznym podmiotom działań, które do tej pory realizowane były przez dane organizacje samodzielnie. W przypadku firm produkcyjnych może być to transport palet Kraków – Zamość zlecony odrębnej firmie przewozowej. Obecnie z outsourcingu korzysta wiele jednostek, czerpiąc z emitowanych przez niego możliwości. Jest to między innymi większa koncentracja firm na swojej kluczowej działalności, a także możliwość szybkiej reakcji na zmiany zachodzące w otoczeniu. Outsourcing w biznesie pełni więc rolę wsparcia dla jednostek poszukujących zewnętrznych wykonawców, przy jednoczesnym napędzaniu ich działalności.
Outsourcing pozwala na redukcję ryzyka biznesowego i zmniejszenie ogólnych kosztów operacyjnych. Polegając na zewnętrznym podmiocie, niejako przenosi się na niego odpowiedzialność za powodzenie jakiegoś przedsięwzięcia i zmieszczenie się w ustalonym z góry budżecie. Opierając się na przykładzie firm produkcyjnych i współpracujących z nimi spedycji, łatwo jest zobaczyć, że outsourcing pozwala skoncentrować się jednostkom na swojej kluczowej działalności. Spedycja planująca transport paletowy Bydgoszcz – Gdynia zdejmuje ciężar odpowiedzialności za ten proces z barków pracowników firm produkcyjnych. Warto przy okazji zauważyć, że obszarami gospodarki, które najczęściej korzystają ze strategii outsourcingu, są między innymi logistyka oraz informatyka.
